Връщане и рекламации

Необходими документи

В случай че не сте получили отделен документ (касова бележка или фактура), документът, който служи като доказателство за покупка, е разписката/товарителницата, издадена от куриерската фирма.
Моля пазете я, тъй като тя удостоверява покупката и е необходима при упражняване на права по ЗЗП.

Моля пазете и оригиналната опаковка, както и всички аксесоари/компоненти към продукта — те са необходими при връщане или рекламация съгласно закона.

Право на отказ от договора (връщане в 14-дневен срок)

Потребителят има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор от разстояние в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл. 50–56 от Закона за защита на потребителите.

Правото на отказ може да бъде упражнено само ако стоката е върната в търговски вид, а именно:

• непокътната оригинална опаковка, включително всички вложки и защитни елементи;

• ненарушена търговска цялост на продукта;

• без следи от употреба, монтаж или поставяне върху устройство;

• запазени са всички фабрични лепенки за автентичност, защитни фолиа, стикери и т.н.

Продукти като протектори, калъфи с интегриран протектор, аксесоари с предпазни фолиа и всички артикули, при които фабричната запечатка/фолио е премахната, не подлежат на връщане, съгласно чл. 57 от ЗЗП (продукти, които поради своя характер не могат да бъдат върнати след разпечатване).

Разходи

• Транспортните разходи за връщане са за сметка на потребителя.

• Възстановява се само стойността на продукта, не и разходите за първоначална доставка.

• Възстановяването става по банков път след оглед на продукта и потвърждение, че отговаря на условията.

Рекламации

За предявяване на рекламация е необходимо да предоставите:

1. Две имена

2. Номер на поръчка или телефон, използван при поръчката

3. Подробно описание на проблема

4. Баркод / EAN на артикула

5. Снимков материал или допълнителна информация при нужда

Рекламации се приемат чрез:

• формата за контакт на сайта

• имейл: support@s-mobile.bg

След уведомяване от ваша страна продуктът може да бъде изпратен за проверка на адреса по-долу.

Адрес за връщане / рекламации

Получател: ЕС МОБАЙЛ 2 ЕООД
Лице за контакт: Борислав Сакалев
Телефон: 0879133913
Адрес: гр. Девин — офис на Еконт (единствен в града)

Важно:
При изпращане задължително изберете опция „Преглед и тест“.
Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат.